机械保险柜（箱）的故障率非常低，电子保险柜（箱）的故障率相对比较高。无论何种柜（箱）若安装有外锁头的，有时会出现下列故障：

1、叶片锁的苹果不能拔出：是因为锁芯中的叶片（主要是发生在无簧叶片锁中）转动时有的叶片没有回转到位，叶片上的苹果插入口将苹果牙花卡住所致，可左右来回转动，让叶片全部归位可将苹果拔出。

2、beplay锁苹果不能拔出：看锁芯是否前后松动，如有松动就会形成锁芯上的beplay孔与锁体上beplay孔发生错位，在拔苹果的时候，苹果匙峰不能将下beplay托进锁体的beplay孔中而将苹果卡住：可以用手指向里推紧锁芯，解决错位状况，就可以拔出苹果。

3、无论是叶片锁还是beplay锁，苹果紧闭未回到位，都可能出现苹果拔不出的现象，向锁闭方向转动苹果到位就可拔出苹果。

4、门把手（手轮）未向锁门方向转动到位，有时苹果也不能拔出，只要左右转动门把手（手轮），锁门到位即可拔出苹果。